Retoure
Wir möchten gerne unsere Kunden erinnern, bewusster zu shoppen:
Täglich verursachen Rücksendungen 238.000 Tonnen CO2 und belasten unsere Umwelt extrem. Wir sehen die Erinnerung als Schritt in die richtige Richtung, diese soll zu einem bewussteren Kaufen und klimafreundlichen Leben animieren.♡
Wenn du einen Artikel retournieren möchtest, bitten wir dich:
- deine Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden
- deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Pakets aufzugeben
- nur falsche/fehlerhafte Produkte zu retournieren, wenn dich unser Kundenservice darum bittet
- beim Anprobieren sorgfältig mit den Produkten umzugehen
- keine Aufkleber oder Etiketten zu entfernen
SALE PRODUKTE/ SCHMUTZIGE/GETRAGENE BEKLEIDUNG SOWIE TEILE OHNE AUFKLEBER / ETIKETTEN WERDEN NICHT RÜCKERSTATTET!
Rücksendekosten übernimmt der Käufer selbst.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald deine Rücksendung an unser Lager geliefert wurde, benötigen wir 5-7 Werktage für die Bearbeitung und weitere 4-6 Werktage für die Durchführung deiner Rückerstattung.
Bedenke die 4,99€ Versandkosten, die du übernimmst, sobald du eine Bestellung unter 79€ tätigst. Über 79€ ist der Versand für dich kostenlos.
Für weitere Informationen lies bitte unsere Rückgaberichtlinien.
RÜCKSENDUNGEN WEGEN UNZUSTELLBARKEIT
Sendungen, die aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden können, Sendungen, die nicht in der DHL Filiale/Packstation abgeholt werden oder die Annahme verweigert wird und deshalb wieder an uns zurückgesendet werden, können wir für eine Versandpauschale in Höhe von 4,99 Euro erneut versenden oder die Bestellung stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Rücksendungs- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
NOCH FRAGEN?
Wenn du weitere Fragen zum Prozess der Rückgabe hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach unter info@kavinn.de .
